Politique de confidentialité

1. Introduction

CP Couverture Ramonage, entreprise individuelle exploitée par Patrick Chatel, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs de son site internet.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Patrick Chatel – CP Couverture Ramonage
Entrepreneur individuel
1 rue Malpalu
76450 Grainville-la-Teinturière, France

SIREN : 520 282 088
E-mail : cp.couverture.ramonage@gmail.com
Téléphone : +33 7 71 77 36 44

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, CP Couverture Ramonage peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse postale ou lieu d'intervention, lorsque cette information est communiquée ;
Informations transmises volontairement dans les formulaires de contact ou de demande de devis ;
Informations techniques relatives à la navigation, notamment l'adresse IP, le type de navigateur et les données de connexion ;
Données relatives aux interactions avec le site, selon les outils effectivement utilisés et les préférences de confidentialité des visiteurs.

Les informations collectées sont limitées à celles nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

4. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et de devis

Répondre aux questions, demandes d'informations, sollicitations et demandes de devis adressées par les visiteurs.

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de CP Couverture Ramonage à répondre aux demandes reçues ou sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.

Gestion de la relation client

Assurer le suivi des échanges, organiser les interventions et gérer les prestations de couverture et de ramonage sollicitées.

Selon la situation, ce traitement repose sur l'exécution d'un contrat, la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou l'intérêt légitime de l'entreprise.

Fonctionnement et sécurité du site

Assurer le bon fonctionnement du site, prévenir les utilisations abusives et maintenir la sécurité des services.

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de CP Couverture Ramonage.

Mesure d'audience et suivi publicitaire

Lorsque des outils de mesure ou de suivi publicitaire sont installés, analyser la fréquentation du site et mesurer l'efficacité des campagnes, notamment les interactions avec les formulaires et les liens téléphoniques.

Les cookies et traceurs nécessitant un consentement ne sont utilisés qu'après l'accord préalable de l'utilisateur.

5. Formulaires de contact et demandes de devis

Lorsqu'un visiteur utilise un formulaire de contact ou de demande de devis, les informations renseignées sont utilisées pour traiter sa demande et assurer le suivi nécessaire.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires concernés.

Les données communiquées ne sont pas utilisées pour l'envoi de communications commerciales sans base légale appropriée.

Les utilisateurs peuvent consulter la présente politique de confidentialité avant l'envoi de leur demande.

6. Cookies et outils de mesure

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à l'amélioration des services proposés.

Il peut également utiliser des outils de mesure d'audience et de suivi publicitaire, tels que Google Analytics ou Google Ads, lorsque ces services sont effectivement activés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les cookies publicitaires et les traceurs de mesure d'audience soumis à consentement ne sont activés qu'après l'accord de l'utilisateur.

Lorsqu'un dispositif de gestion des cookies est nécessaire, les visiteurs peuvent accepter, refuser ou retirer leur consentement aussi facilement qu'ils l'ont donné.

Les paramètres de confidentialité peuvent être modifiés au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu'il est applicable.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement à Patrick Chatel et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires habilités intervenant dans le fonctionnement du site ou le traitement des demandes.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

L'hébergeur du site internet ;
Les prestataires de messagerie électronique ;
Les prestataires techniques chargés de la maintenance et de la sécurité du site ;
Les services de mesure d'audience ou de suivi publicitaire effectivement activés.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations issues des demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et à leur suivi.

Les données liées aux prestations et à la relation client peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations légales, comptables ou administratives l'imposent.

Les durées de conservation des cookies et traceurs dépendent de leur nature, de leur finalité et des paramètres des services utilisés, dans le respect des règles applicables.

À l'expiration des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

9. Sécurité des données

CP Couverture Ramonage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou la modification.

Ces mesures concernent notamment la protection des accès au site, la sécurisation des échanges et la gestion des informations collectées.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment les services de messagerie, d'hébergement ou de mesure d'audience, peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable et être accompagnés des garanties appropriées.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

Droit d'accès à leurs données personnelles ;
Droit de rectification des informations inexactes ;
Droit à l'effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci est applicable ;
Droit de retirer leur consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent adresser leur demande à :

cp.couverture.ramonage@gmail.com

Patrick Chatel répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

Les utilisateurs ont également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet externes.

CP Couverture Ramonage ne saurait être tenu responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

13. Modification de la politique de confidentialité

CP Couverture Ramonage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des fonctionnalités du site.

Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :